質量管理體系或 QMS 是規劃和執行組織的質量業務職能所需的一組政策、流程和程序。對于某些組織來說，質量管理體系一詞僅意味著一組文件，但事實是質量管理體系包含的內容遠不止于此。
?質量管理體系與組織內每天發生的各種內部流程集成，用于改進項目或流程的輸出。如果有效實施質量管理體系，組織將能夠識別、衡量、控制和改進各種核心業務功能，最終提高客戶滿意度、品牌形象和利潤。
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